トラベルトラベル

マイレージを利用して年に数回海外へ。大好きなバンコクに行くため日々奮闘中です!マイルのことやら旅行記など気ままにつづります。

マリオットホテルからの謎の請求について問い合わせをしてみたよ!

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マリオットの追加請求について電話をしてみる。
さてどこに問い合わせたらいいんだろう?わからないので取り合えず日本の予約センターに電話してみた。

『担当者が電話中なので折り返し連絡します。』ということで待つことに。
お昼頃電話をしたがなかなか連絡がこなくて、また明日電話しようかと考えていたら夕方かかってきた。

内容を聞かれたので説明をする。
事前決済でクレジットカード決済していること。
チェックアウトの時には明細等はもらってないこと。
特に有料のサービスは利用していないと思われること。
レストランで朝食時ルームナンバーを1室分しか書かなかったかもしれないこと。

説明を聞いて担当の方は朝食をラウンジではなくレストランを利用されたので追加料金が発生したのではないでしょうか?
という話であった。
ええ~そうなんですか?でも何も説明を受けてない気がする。
たしかにホテルによってはエグゼクティブルームに宿泊してもレストランでの朝食は別途料金がかかることがある。ヒルトンでもたしかそういうルールのホテルがあったと思う。
最近バンコクのマリオットには3か所宿泊したけどよく考えたらJWマリオットは最初から朝食付きのプランだったしコートヤードは朝食自体フライトの都合でとってない。
マリオット・スクンビットが初めてだった。
今度からレストランも無料で利用できるのか事前に確かめようと思った。
ただゴールドの特典には『ラウンジアクセスと無料の朝食』としか書かれてなかった気がするが…。

なんとなく私が納得しない様子だからか『ちょっと計算してみます』と計算してくれましたが…。
やっぱり数字が合わないみたいで調べて後日連絡をもらうことになりました。

現地のホテルに問い合わせるので回答は2週間位かかるそう!
まあ別にいいけど…結構時間を要するのね。

なんかクレーマーみたいかな?とか思いつつ『私ぜんぜん怒ってないし別に支払い拒否してないし何か知りたいだけなんですよ~。』
って言いたかった。
ややこしいので言わなかったけど。

金額はたいしたことないけどこの際理由をはっきりさせときましょ!
とてもいいホテルだったので今後も多分利用するしね💛